Portal Serwisowy

Portal Serwisowyjest systemem pozwalającym na zapewnienie wsparcia serwisowego klientom umożliwiając szybką i wygodną komunikację z nimi.
Za pośrednictwem Portalu Serwisowego klienci mogą:

• zgłaszać problemy lub uwagi związane ze świadczonymi usługami
• monitorować przebieg prac nad realizacją zgłoszenia
• skierować zapytanie
• wygodnie i szybko przesłać i ściągnąć pliki

Ogromną zaletą produktu jest pełna konfigurowalność, pozwalająca na dostosowanie funkcjonalności portalu do potrzeb firmy.

Funkcjonalność Portalu Serwisowego obejmuje m.in.:

• różne role zarejestrowanych użytkowników charakteryzujące się odpowiednimi uprawnieniami
• system powiadomień e-mail i sms po wygenerowaniu nowego zgłoszenia
• możliwość archiwizacji danych zawartych w portalu
• rozbudowane możliwości administrowania portalem
• repozytoria projektów
• możliwość dodawania załączników do generowanych zgłoszeń
• generowanie raportów w postaci dokumentów PDF lub CSV
• sortowanie i filtrowanie informacji
• możliwości szybkiego wyszukiwania zgłoszeń